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听力等产品内容显示超出手机屏幕?
因为手机设置中开启了大字体模式,调整标准字体后重启手机。
手机客户端打开后内容显示不正常或者下载提示?
1. 在内容目录界面,长按产品标题,确定删除后,重新点击下载;
2. 苹果客户端为向左滑动删除。
如何更新最新版本天学网APP?
登录天学网APP,点击“我”上方的“关于”按钮。
手机APP无法注册登录,提示网络异常?
1. 重启家中路由器;
2. 重启手机;
3. 关闭wifi,使用4G网络。
账号问题
忘记密码活密码错误?
1. 如果绑定手机号码,可通过手机号自己找回密码或更改密码;
2. 如未绑定手机号码,初始密码为123456
忘记账号如何重新找回?
1. 如果绑定手机号或者邮箱,可以用手机号和邮箱登陆;
2. 如未绑定手机号码,请联系客服重新找回。
如何修改手机号?
点击客户端下边“我”字进入个人信息中账号安全页面,进行手机号修改。
个人相关
如何购买天学网APP手机端中的产品?
选择教材后点击购买,可用支付宝与微信进行支付。
不小心退出课程如何处理?
误退课程需要向老师询问,告知课程码,如老师不知道,可向天学网客服询问。
如何加入班级获取资料?
点击“个人资料”——“所属班级”——“加入班级”根据老师所提供的班级码(四位字母)加入班级。若无班级,自动分配到天学初中/天学高中。
如何加入课程?
点击“课程”------“选课”,根据老师提供的课程码(6位数字),输入课程码,加入课程。
PC常见问题
如何购买天学网PC端上的产品?
选择精品推荐,找到需要的产品点击查看详情。具体如图
如何加入班级获取资料?
点击“个人信息”------“账号设置”------“更改班级”,输入班级码(四位字母),加入班级。
如何加入课程?
点击“我的课程”------“选课”,输入课程码(6位数字),加入课程。
PC客户端进入后,显示的作业等内容不正常,或者听力没有声音等情况?
1. 可以在电脑中找到“Up366Cache”文件夹,删除后,重新打开软件;
2. 文件夹由软件自动生成在剩余空间最大的一个盘符下。
客户端里无法录音?
PC端先检查麦克风是否正常,可以使用QQ等软件进行语音测试,看是否有声音,如果没有声音,说明麦克风有问题,或者系统声音设置默认设备选择有错误;
未绑定手机号和邮箱时初始密码为多少?
初始密码为123456
PC客户端下载异常?
不能下载是因为IE浏览器兼容问题,更换成360或搜狗浏览器,点击下载
PC客户端无法登陆,课程无法下载,提示网络错误等?
A:此问题为宽带运营商DNS出现故障,将首选DNS修改为202.106.0.20,然后重启电脑
更改DNS方法如下
① 在电脑右下角的网络图标上单击鼠标右键可以看到"打开网络和共享中心"选项,点击进入设置

② 点击左侧的"更改适配器设置"
③ 在选中的网络连接上单击鼠标右键,选择"属性"
④ 单击"网络"选项卡。在"此连接使用下列项目"下,选中"Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)",
然后点击"属性",或者直接双击"Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)"